Sending og levering

Hvor høye er fraktkostnadene?

LandVareverdi (inkl. mva.)Leveringskostnader (inkl. mva.)*
Norgefra kr 1 050gratis
fra kr 0kr 116

* Disse leveringskostnadene oppstår ved standardlevering. Det kan oppstå flere kostnader på grunn av vekt, størrelse eller egenskaper ved produktene. Du finner denne informasjonen i produktbeskrivelsen.

Når mottar jeg forsendelsen min?

Tilauksesi arvioitu toimituspäivämäärä löytyy tilausvahvistuksesta, jonka olet saanut sähköpostitse.

Yksittäisten tuotteiden toimituspäivämäärä näkyy suoraan tuotesivulla. Koko tilauksesi arvioitu toimituspäivämäärä näkyy ostoskorissa ja sen jälkeen, kun olet syöttänyt toimitusosoitteesi ja valinnut haluamasi toimitustavan.

Huomaathan, että lähetämme tilauksesi Itävallasta. Tämä tarkoittaa, että Itävallan pyhäpäivinä varastoltamme ei lähde lähetyksiä. Myös asiakaspalvelumme on silloin suljettu – nautimme vapaapäivästä, jotta voimme sen jälkeen palvella sinua taas energisesti!

Pakken min er forsvunnet. Hva skal jeg gjøre?

Kontroller statusen på bestillingen din på nytt via bestillingsbekreftelsen. Hvis du ser statusen «Levert» i bestillingen, skal du ha fått et kort med informasjon. Det kan også hende at pakken din er hos en nabo.

Hvis bestillingen din fortsatt ikke er dukket opp, kan du bruke kontaktskjemaet til å skrive til oss. Vi sjekker hvor pakken din er. Og hvis det er nødvendig, setter vi i gang sporing.

Pakken min er skadet. Hva skal jeg gjøre?

Vi beklager hvis pakken din ble skadet under transport.

Ble noen av produktene i pakken skadet?
Ta bilder av eventuelle skader på emballasjen og varene umiddelbart. Ta vare på de skadede varene og emballasjen. Vi trenger emballasjen og innholdet for å behandle krav om skadeserstatning. Du kan reklamere på skaden her.

Er produktene dine uskadd?
Hvis det bare er pakken som er skadet, og du ønsker å sende noe tilbake, kan du bruke en annen emballasje til returen.

Godt å vite: Hvis pakken din har synlige skader ved levering, må du kvittere for mottak av pakken med forbehold. Hvis dette ikke er mulig, må du ikke ta imot pakken.

Leveringstjenester

Hvilke leveringstjenester som er tilgjengelige, avhenger av størrelsen på og egenskapene til bestillingen din – for eksempel hvilke produkter du bestiller. Derfor kan det hende at leveringstjenestene som er oppført nedenfor, ikke er tilgjengelige for bestillingen din.

Vi samarbeider med ulike leveringstjenester for å sikre rask og pålitelig levering.

Beregnet leveringsdato for bestillingen din vises sammen med det aktuelle produktet og i handlekurven.

Rask pakking og ordrebehandling: Hvis alle produktene du har bestilt, er på lager, pakker og sender vi bestillingen din så raskt som mulig.

Bekreftelse på forsendelse: På kvelden den dagen produktene sendes, sender vi deg en bekreftelse på forsendelsen per e-post med ditt personlige sporingsnummer.

Pakkesporing: Det er ikke sikkert at sporingsinformasjonen oppdateres umiddelbart. Det kan ta opptil 48 timer før den aktuelle statusen vises.

Mulige forsinkelser: Vær oppmerksom på at blant annet værforhold, trafikk, helligdager eller uforutsette hendelser hos leveringstjenesten kan føre til forsinkelser i leveringen.

Fedex Export

I Norge leveres bestillingen din med FedEx.

Hvis du bestiller før søndag kl. 23:59, og de bestilte produktene er på lager, behandles og pakkes bestillingen din raskest mulig.

Leveres i løpet av 8 virkedager etter sending.

Du finner mer informasjon om tjenestene for mottak av pakker her.

Fortolling

Vi dekker alle tollavgifter og andre avgifter for deg. Du betaler nøyaktig det beløpet som vises i butikken.

Spesielle leveringsalternativer

For utvalgte varer påløper det ekstra kostnader på grunn av varens beskaffenhet og nødvendig spesialhåndtering. Eventuelle tilleggskostnader beregnes uavhengig av fraktkostnadene.
Denne informasjonen vises på siden med produktdetaljer.

Speditør

Hvis et produkt sendes av en speditør, kan du gå ut fra at det er godt pakket. For at speditøren skal kunne treffe deg personlig og overlevere varene, tar speditøren kontakt per telefon for å avtale et leveringstidspunkt med deg. Oppgi et telefonnummer som du kan nås på.

Vær oppmerksom på at speditøren bare er forpliktet til å levere til fortauskanten på adressen din. Når varen har nådd dette punktet, regnes den for å være levert og overlevert til mottakeren.
Ta hensyn til dette på leveringsdagen, slik at du selv kan transportere varen videre.

Uhåndterlig

Vi klassifiserer varer som uhåndterlige hvis de krever spesialfrakt på grunn av størrelse eller vekt. Slike varer må håndteres på en spesiell måte under sending.

Kjølefrakt

Kjølefrakt omfatter alle varer som må kjøles ned på lageret vårt og holdes kjølige under transport. På den måten kan vi sikre at produktene er av topp kvalitet og helt ferske når de kommer frem til deg.

Spesialforsendelse med behandlingskostnader

Vi tilbyr også produkter som krever ekstra arbeid i pakke- og sendeprosessen. Derfor påløper det ekstra behandlingsgebyrer for sending av disse produktene. Disse gebyrene avhenger av vekten på forsendelsen:

Til og med 30 kg: normalt behandlingsgebyr
30,01 til 60 kg: dobbelt behandlingsgebyr
60,01 til 90 kg: tredobbelt behandlingsgebyr
og så videre.

Størrelsen på gebyrene varierer avhengig av hvilket land produktene sendes til. Du kan se den nøyaktige fraktprisen på den aktuelle produktsiden, i handlekurven og på slutten av bestillingen.

Behandlingsgebyr

For noen produkter i nettbutikken vår oppgis et behandlingsgebyr direkte på produktsiden. Dette gjelder spesielt sett som består av to eller flere artikler, der minst én av dem medfører særlige fraktkostnader – for eksempel hvis en artikkel må kjøles ned eller er spesielt stor (bulkgods). Det kan også forekomme at et sett består av flere slike artikler.

Emballasjematerial

Vi tenker på jorden vår! Vårt eget emballasjemateriale er helt plastfritt. Og laget av en svært høy andel resirkulert materiale. Imidlertid gjenbruker vi noen ganger materialer som vi får fra leverandører. Noen av disse materialene kan være laget av plast. For oss er gjenbruk viktigere enn å kaste!